「たくさんの方が見学に来られますので、今、決めなければ入居できません」とか、「人気があるので、すぐに契約しないと入居できません」等と、ホームの人に急かされて契約したは良いけれど、“入居してみれば多くの部屋が空いていた”、“説明と実際のサービスと違っていた”などと言うことがみられます。
一度、申込や見学をされた方に対して、入居の意思確認などを行うことはホームとしては当然ですが、強引な勧誘をしたり、契約を急かす有料老人ホームは要注意です。
普通の住宅とは異なり、有料老人ホームは販売すれば終わりというものではなく、入居してからが始まりです。したがって、入居者に対してサービスを提供し、豊かな時を過ごしてもらうためには、ご本人はもちろん、ご家族にも、そのホームの姿を理解してもらう必要があります。また、ホームも、その人がホームでの生活にマッチするか、すなわち、ご本人やご家族のご要望・期待に十分応えられるか等を判断する必要があります。
ですから、お互いが理解しないままに急いで契約することは、双方にとって困ったことがおこり易いと言えます。